Benötigen Sie Technische Unterstützung?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor einer Kontaktaufnahme das Handbuch gelesen und Ihren KVM-Extender entsprechend installiert und konfiguriert haben.

Checkliste Kontaktaufnahme

Für eine Bearbeitung Ihrer Anfrage ist das Ausfüllen unserer Checkliste für Service- und Problemfälle erforderlich. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereit:

• Firma, Name, Telefonnummer und Email-Adresse
• Typ und Seriennummer des Geräts (siehe Geräteboden)
• Datum und Nummer des Kaufbelegs, ggf. Name des Händlers
• Ausgabedatum des vorliegenden Handbuchs
• Art, Umstände und ggf. Dauer des Problems
• Am Problem beteiligte Komponenten (z. B. Grafikquelle, Monitor, USB-HID- / USB-2.0-Geräte, Verbindungskabel)
• Ergebnisse aller bereits durchgeführten Maßnahmen

Checkliste Versand

1. Zur Einsendung Ihres Geräts benötigen Sie eine RMA-Nummer (Warenrückgabenummer). Kontaktieren Sie hierzu Ihren Händler.

2. Verpacken Sie die Geräte sorgfältig. Fügen Sie alle Teile bei, die Sie ursprünglich erhalten haben. Verwenden Sie möglichst den Originalkarton.

3. Vermerken Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf Ihrer Sendung. Geräte, die ohne Angabe einer RMA-Nummer eingeschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Sendung wird unfrei und unbearbeitet an den Absender zurückgeschickt

 Checkliste Technische Unterstützung (375.36 kB)