FAQ

Frequently asked questions

Allgemeine Fragen
Was muss ich bei der Einsendung eines IHSE Geräts beachten?

1. Zur Einsendung Ihres Geräts benötigen Sie eine RMA-Nummer (Warenrückgabenummer). Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Händler.

2. Verpacken Sie die Geräte sorgfältig. Fügen Sie alle Teile bei, die Sie ursprünglich erhalten haben. Verwenden Sie möglichst den Originalkarton.

3. Vermerken Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf Ihrer Sendung. Bitte haben Sie Verständnis, dass Geräte, die ohne Angabe einer RMA-Nummer eingeschickt werden, nicht angenommen werden können.

Was bedeutet das "K" in den Bestellnummern?

K steht für Kit, d.h. bei dem Produkt handelt es sich um ein Komplettsystem.
Ein Extender-Kit besteht beispielsweise immer aus einer Localen und Remote Unit, den benötigten Netzteilen sowie den entsprechenden Anschlusskabeln.

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?

Unabhängig von Menge und Gewicht gilt folgende Versandkostenpauschale:

Transport-/ Verpackungspauschalen( via UPS):

Deutschland (19,00€ Standard) (39,00€ Express)

Europa (39,00€ Standard) (79,00€ Express)

USA (80,00€ Standard) (150,00€ Express)

Welt (150,00€ Standard) (200,00€ Express)

Gibt es einen Mindermengenzuschlag?

Ja, bei einem Auftragswert unter EUR 100,00 wird ein Mindermengenzuschlag von EUR 10,00 erhoben.

Technische Fragen
Kann ich das letzte, übertragene Bild "einfrieren" wenn die Datenverbindung unterbrochen wurde?

Alle CON-Units der Extender-Serien K477 und K474 ermöglichen die „Hold Picture“-Funktion. Sobald die Verbindung zwischen CONUnit und CPU-Unit unterbrochen wurde, wird das zuletzt gesendete Bild solange gespeichert und weiter angezeigt bis die Verbindung erneut aufgebaut ist. Das angezeigte Bild wird mit einem farbigen Rahmen markiert um dem Benutzer zu signalisieren, dass dies nicht das aktuellste Videosignal ist. So kann sichergestellt werden, dass die letzte Information weiter abgerufen werden kann. In Kontrollräumen des Luftverkehrs ist dies ein unverzichtbares Feature.

Woher erhalte ich das aktuelle Draco-Tool?

Beide Tools finden Sie hier:

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