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Vorgestellt: IHSE Tech Support Team

Unser technischer Support in Oberteuringen setzt sich zusammen aus sechs erfahrenen Ingenieuren und Technikern. Mit zwei weitere Supportmitarbeitern in den USA und einem in Singapur ermöglicht das Team einen weltweiten IHSE Support, der praktisch rund um die Uhr erreichbar ist.

Bei Fragen rund um Ihre bestehenden KVM-Installationen helfen Ihnen unsere Support Manager telefonisch oder per E-Mail schnell und unkompliziert weiter. Auch bei Konfiguration und Wartung bzw. Updates oder Reparaturen von Systemen sind sie bei unserm Tech Support an der richtigen Stelle. Mit dem neuen Ticket-System erhalten Sie rasche Antworten und werden automatische über Statusänderungen benachrichtigt.

Zudem veranstaltet unser Support-Team gezielte technische KVM-Schulungen in unserer Firmenzentrale oder bei Ihnen vor Ort.

Neben Schnelligkeit und Unkompliziertheit liegt uns vor allem am Herzen, dass wir unseren Kunden das Gefühl vermitteln möchten, auch gerne mal die Extrameile für sie zu gehen, um ihre Anliegen oder Probleme zu beseitigen.

Helmut Rapp, Head of Tech Support

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